升降機大王劉雲日記4

今天有客戶（hù）問我（wǒ）：物流運輸升降機會不會破（pò）損？如果破損怎麽辦？

首先，絕大（dà）部分情況（kuàng）是不會有破損的（大件貨物，小的磕碰或者輕微擦掉漆可能會出現，此種情況屬（shǔ）正常（cháng）。）。

如果小概率事件發生（shēng）了（le），也就是物流原因明顯（xiǎn）破損或者影響使用。這種情況（kuàng）怎麽處理？

行業內相當一部分廠家會采（cǎi）取扯皮（pí）推諉的態（tài）度。廠家會說這是物流的（de）責任與他們沒（méi）關係。客戶找物流，物流又不理不睬。

其實說白了，這（zhè）是賣家不負責的表現。

我們是如何做的呢？

講一（yī）個案例：記得四川某（mǒu）地客戶，當天收到貨後客戶沒注意檢查（chá），等到（dào）第2天用（yòng）的（de）時候，發現升（shēng）降機有明顯被摔變形的情況。已經嚴重到不（bú）能使用。

客（kè）戶就打電話給我。

我說：因為您已經收貨了，這個時候找物（wù）流，物流是（shì）不（bú）會（huì）承認。不過您不用擔心，我直接給您發台新（xīn）的。來（lái）回運費我們承擔。整個事情您不用操心（xīn），我們來辦。

很清楚記得（dé），這個升降平台我們最後賠了3000元（來回物（wù）流費（fèi），再加上返修）

客戶（hù）很感（gǎn）動，發朋友圈表揚我。確實這裏麵也有客戶大意之處，收（shōu）貨前忘記檢查。

但是事情既然出現了，我心中隻想一件事：快速簡單的給客戶一個滿意的處理。

有（yǒu）人說我價格高，那是你沒看到：我寧願賠錢也會讓你（nǐ）滿意的服務。

如果你低價買一個（gè）產品，你在使用過程中（zhōng）發生任何一件跟賣家扯皮的事，你就會特別的後悔！

相（xiàng）信你在生活中（zhōng）買商品時，應該不止一次碰到跟賣家扯（chě）皮（pí）的事。這樣體驗有多麽讓人惱火，自（zì）然明了。

所以，一（yī）切結果都是自己的選（xuǎn）擇。好（hǎo）的結果是，壞的結果也是。