升降機大王劉（liú）雲日記27

隻（zhī）要是機（jī）器設備，無論質量再好，都有出問題的概率。出現問（wèn）題並不可怕，怎麽處理售後很關鍵（jiàn）。

今天江西贛州吳經（jīng）理，今年3月份買的升降平（píng）台（tái），電器零部件損壞。

給我打來電話，我讓他核實損壞的升降平台零部件，立馬順豐郵寄過去。

1.像這（zhè）種小部件，我不會計（jì）較是由什麽原因引起的，因為作為客戶肯定也不（bú）想升降平（píng）台損壞，所以我（wǒ）不會問原因，隻需確（què）認好損（sǔn）壞部件，直接郵寄，簡單高效。

2.隻（zhī）要是小（xiǎo）部件，我全部用順豐，從（cóng）來不用其他快遞。以免耽誤客戶使用。

對我來說很簡單爽快處理的一件售（shòu）後，但是如果你（nǐ）買的（de）升降平台找的是不（bú）正規（guī）的小作坊，你大概率得不到（dào）這樣（yàng）的（de）服務。

1.賣家會想方設法把責任推到你（nǐ）身上（shàng），讓你出錢。

2.買過之後對你辦理不理，像大爺一樣。

3.更有不負責任的賣家，出現（xiàn）售後就會把你拉黑。

這就叫：

買的時候如果貪圖便宜，買之後所有委屈都要自己咽下。

我們的售後標準是（shì）：

小的問題快遞零（líng）部件視頻指導，解決不了的上門維修。

比如郵寄電器零部件，密封墊之類的，直接順豐快遞過去，不懂的話視頻指導，這都是很簡單的事。

如果升降平台出現大（dà）的問（wèn）題（實話說，幾乎很難碰（pèng）到），就由我們售後上門維（wéi）修（xiū）。

大（dà）的問題很少碰（pèng）到的原（yuán）因是：

我們做升降平台10年了，一個產品經過10年的生產經驗，已經非常非常成熟了。

我（wǒ）們的服務（wù）原則是：

盡量做到無（wú）售後，出（chū）現售後不扯皮。從頭到尾，不讓客戶感受到一絲的不爽。

不要覺得買一台升降平台，比個價格高低就完了。

不（bú）僅產品質量不同，服（fú）務（wù）理（lǐ）念也（yě）不同。從頭到尾處處（chù）不同。

如果你一味的求價格，你就要接（jiē）受它的劣質，與賣家蠻橫的態度。

一切（qiē）都是自（zì）己的選擇。